Se trataría principalmente de una estrategia para promocionar sus servicios y atención al cliente post-venta.
No es
nada nuevo que los retailers online se lancen a la aventura del comercio
físico. El grupo Groupon acaba presentar su primera tienda en el centro
de Singapur. No parece sin embargo que la acción obedezca a una nueva
estrategia de lanzamiento una cadena de tiendas propias. Se trata de una
estrategia entre promocional y de servicio al cliente. Dar a conocer
más su marca y ofrecer la posibilidad de canje o devolución de productos
deteriorados o defectuosos.
La nueva
tienda de Groupon -ubicada en el centro de singapur- cuenta con un buen
número de tablets de Apple repartidos por las secciones con los que los
clientes pueden navegar, buscar productos o recabar información. Sin
embargo, el canje solo se puede realizar con productos físicos.
Groupon
es la primera plataforma de compra colectiva del mundo. Desde noviembre
de 2008 en que comenzó sus actividades en Chicago, ofrece sus servicios
en más de 800 ciudades, de 48 países, en todo el mundo. Utiliza el poder
de compra colectiva para dar a los usuarios precios únicos, creando un
claro beneficio, tanto a empresas como a consumidores.
Cabe
señalar que España se ha convertido en uno de los países de Europa con
más importancia para la compañía. Por ello, su expansión en el mercado
nacional va en aumento.
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