Concurso "20 blogs peruanos" llega a su recta final con más de 1,300 nominados

La segunda edición del concurso que busca alentar la participación de cibernautas peruanos dentro del mundo de las comunicaciones en Internet es organizado por Perúblogs y Páginas Amarillas - Yell Perú.
La votación de los nominados se lleva a cabo en 20blogs.pe hasta el 21 de agosto, mientras que los resultados se publicarían el 24 en la misma web.

Para esta nueva edición los organizadores lanzaron nuevas categorías entre las que figuran BlogStar, que reúne a los bloggers ganadores del año pasado, Videoblogger, Páginas de Facebook y Famosos con Blog, categoría que agrupa a los personajes públicos con blog propio.

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Un David, cuatro Goliats y el mejor blog de negocios del mundo

El nombre de David Allen Ibsen es el secreto mejor guardado de la red. Porque este hombre -que dirige su propia consultora de marketing en California- es el creador del blog que durante los últimos años les ha ganado en popularidad a los sitios de negocios más importantes del mundo. En los premios Webby 2009, ni el New York Times, el Wall Street Journal, el Financial Times o el blog de Richard Branson pudieron destronarlo. Pero a David no lo conoce nadie y nadie le pide entrevistas. Ésta es su historia. Ésa que vive sentado detrás de un computador.
Por Andrew Chernin


Ni siquiera estaba cerca de ser la principal atracción. El 2006, año en que el sitio de David Allen Ibsen ganaría su primer premio Webby como mejor blog de negocios, todos los ojos estaban puestos en los creadores de Google Earth o Flickr. Porque eran más juveniles. Más novedosos. Pero triunfó David, quien trasladó su estampa poco glamorosa a Nueva York para recibir su trofeo. Un galardón que algunos llaman los Oscar de internet. Ahí, al interior del edificio Cipriani, en el distrito de Wall Street, pasó sin meter mucho ruido. Se ríó con la rutina de los comediantes de turno, disfrutó el show de Prince y esperó hasta que lo llamaran.
Los discursos de ganadores de los Webby no son cualquier cosa. Deben tener sólo cinco palabras. David subió al escenario con su traje oscuro y una corbata demasiado alegre, y dijo sus cinco palabras con la mejor de sus sonrisas: Better than spaming my friends (Mejor que enviarle spam a amigos). Porque, en resumen, de eso se trataba. Este tipo que acaba de ganarles a los sitios de negocios más importantes del mundo, había lanzado su blog porque encontraba que era mejor que mandarles spam a sus amigos. O casi.
Pero eso vendría después. Mucho después de que David se acostumbrara a ser un tipo desconocido.
Perfil de usuario
David (45) es el hijo menor de un respetado profesor universitario de Biología Molecular y de una sicóloga infantil en Santa Mónica, California. De adolescente, asistía a la secundaria Irving. Era tímido. El chico que terminaría convirtiéndose en alguien que le costaba hablar con las personas. Que pasaba el tiempo tocando el piano y aprendiendo a manejar la trompeta. Que terminaría editando el anuario del colegio, mientras soñaba con estudiar Arquitectura o Diseño.
Y cuando pudo, eso fue exactamente lo que hizo. A diferencia de su hermana mayor, David no apuntó a nada exageradamente académico y tomó ramos de diseño y publicidad en la Universidad Estatal de California. De la publicidad, dice, le gustaba que tuviera "el lado creativo de diseño y arte, pero también un lado de negocio". Aunque el tema de los negocios nunca había estado presente en su vida. Ni en la casa ni en el colegio. Pero cuando David lo vio de frente, no pudo dejar de interesarse.
El problema es que en la publicidad hay que vender. Y para vender hay que poder hablar. Y David seguía sin poder hablar. Sin encontrar su voz. Todo eso cambió cuando le ofrecieron trabajar en Disney durante los veranos, por cinco años.
-¿Qué hacías ahí?-Trabajé en el parque, en un paseo que se llamaba "el viaje submarino". Manejaba uno de los submarinos amarillos que llevan a la gente. También trabajé en los desfiles que se hacen diariamente durante el verano, en el grupo de empleados encargado de mantener felices a los visitantes antes de que el desfile empiece.
Ahí, al lado de niños gritones y padres complacientes, bajo el sol de California, David encontró su voz. Y no la encontró tan mala. Terminó la universidad y comenzó a trabajar en agencias de publicidad. Al principio le pareció entretenido. Pero luego se aburrió. Hasta que empezó a meterse más en la estrategia publicitaria.
"Mi trabajo ahí consistía en ver qué tipo de mensajes se ponían en los avisos. El significado detrás. Era el que pensaba los mensajes", dice. En ese cargo, David se elevó. Llegó a ser vicepresidente y supervisor de Young & Rubicam y de Ogilvy y Mather. Y se sentaba frente a los ejecutivos de las marcas más importantes de Estados Unidos. Desde Microsoft a Lexus. Y todos lo escuchaban. Aunque hay que recordar un dato. Esto era a fines de los 90. Internet estaba a punto de explotar.
Archivos
David Allen Ibsen nunca había sido un tipo muy interesado en la tecnología. Pero durante los últimos años que estuvo en agencias de publicidad le tocó trabajar no sólo con gente de Microsoft, sino con Xerox y Adobe. Ahí entendió que internet iba a sacudir todo y que el marketing tradicional estaba por morir. Así que aprovechó de aprender lo más que pudo. Hasta que sintió que podía comenzar su empresa propia. Ese plazo le llegó en 1998.
Puede que mucha gente le haya dicho que lo que estaba haciendo era una locura. Que botar una carrera exitosa de 12 años en agencias por el riesgo de abrir su propia consultora de marketing no valía la pena. Él dice que no les hizo caso. Que si podía ganar la misma plata, pero trabajando por su cuenta, "sólo por esa libertad, ya valía la pena".
Pero sólo en el primer año, teniendo no más de cinco clientes en su consultora -donde él es el único empleado-, ganó cuatro veces lo que ganaba antes. "Rápidamente me empecé a hacer un nombre como alguien que entendía cómo el marketing podía aplicarse en internet", explica.
Para pensarle un nombre a su empresa, se juntaba con amigos. Quería un nombre que lo diferenciara. Que explicara sus atributos. Y fue un diseñador que conocía quien le dijo que él podía hacer muchas cosas antes de que el resto comenzara siquiera. Y David le encontró la razón. Él, decía, era tan eficiente que podía tener seis reuniones antes del almuerzo. Y ése, textual, fue el nombre que se le ocurrió para su consultora: "Seis reuniones antes del almuerzo". A su amigo diseñador le pareció bueno, pero con un detalle. "El cinco es un número más estético", le dijo.
Y así es como nació "5 reuniones antes del almuerzo" (5 meetings before lunch), su consultora en San Francisco donde ha reunido a clientes como Lexus, Novell, Hyundai, Xerox, Yonex, Microsoft y Macromedia. La misma que anualmente le deja una ganancia que bordea el millón de dólares.
Post
Durante mucho tiempo, David les mandaba a sus amigos comentarios de artículos que encontraba interesantes. Pero nunca tuvo la certeza de si a ellos les gustaban. De hecho, muchas veces tuvo la idea de que lo que estaba haciendo no era otra cosa que enviar spam. Así que, para no perder contacto con ellos, pensó, era buena idea crear un blog. Pero ésa no era la única razón.
En algún minuto de 2005, cuando su consultora cumplía cinco años, David buscaba clientes que requirieran nuevas estrategias de marketing. Así que llamó a un amigo y le preguntó si sabía de alguien. El amigo dijo que no: "Ayer supe de uno, pero no me acordé de ti".
David Allen Ibsen, el tipo que había pasado toda su vida sin meter ruido, necesitaba que lo recordaran. Que la gente hablara de él. O, al menos, de su empresa. Ahí fue cuando creó su blog, con un nombre que hacía juego con el de su compañía: 5 blogs antes del almuerzo (5blogsbeforelunch.com.). David, en ese momento, no sólo sentía que podía tener cinco reuniones antes de almorzar. Sino también subir cinco posts.
Para hacerlo, su rutina comienza a las 5.30 de la mañana, cuando prende su MacBook Pro. Hasta la siete busca noticias para comentarlas. Después, comienza su día. Probablemente con algún desayuno con clientes.
Al principio, no tenía más que 40 lectores mensuales. Hoy son 40.000. La razón es simple: David no habla sobre cifras áridas, gráficos crípticos o arma notas aburridas sobre tipos de cuello y corbata. Él habla sobre qué está pasando con marcas que todos conocen y cómo éstas se pelean la atención de gente común y corriente. Es didáctico, ingenioso y no se entrampa. Eso hizo que, en 2006, el mismo amigo diseñador que lo ayudó con el nombre le avisara que los Webby habían abierto una categoría en la que él podía participar: mejor blog de negocios.
En un comienzo, David no quería. Decía que no podía ganar. Pero cada vez que se lo topaba, su amigo insistía. Al final llenó la solicitud que lo habilitaba como participante de esa categoría. Meses después, supo que ganó. Y su blog explotó con visitas y él dijo que eso, bloguear, era mejor que mandarles comentarios de artículos de negocios a sus amigos. Que, como dijo en su discurso de agradecimiento, era casi como mandarles spam.
Después de su Webby en 2006, David y su blog fueron finalistas en 2007 y 2008. Pero el 2009, este tipo de California y que nadie conoce derrotó a los sitios del New York Times, el Wall Street Journal, el Financial Times y el blog de Richard Branson, de Virgin, para hacerse por segunda vez de un premio que nació siendo suyo. Y resulta divertido que un blog con un nombre que al principio cuesta entender, que cobra US$ 36 por publicitar un banner y que no aporta ganancias significativas a su dueño, pueda competir con medios tan grandes. Pero, como dice Ibsen, "en esta historia, al menos, un David pudo ganarles a cuatro Goliats". Aun así, nadie lo llama para entrevistas y muy pocas cosas aparecen de él en Google.
-¿Cómo explicas tu anonimato? El tuyo es un blog importante...-De verdad que no lo sé.
-¿Y cómo te sientes con eso?-Me encantaría salir más en medios, poder hablar más, hacer presentaciones.
-Pero, según lo que cuentas, siempre has sido el tipo que hace bien su trabajo pero sin figurar mucho, sin alardear.-Sí, es cierto. Siempre soy el tipo que ayuda a que otros se hagan conocidos.
Este 1 de junio, cuando los ganadores de los Webby de nuevo vayan a Nueva York para recibir el premio que los acredita como parte de la realeza de internet, David Allen Ibsen llegará sin meter mucho ruido. Verá como todos hablan de Twitter y sólo se subirá al escenario cuando Seth Meyers, el anfitrión y comediante de Saturday Night Live, lo llame. Ahí, frente a todos, David dirá sus cinco palabras de agradecimiento: "Doble aplauso por cinco blogs". Como queriendo explicar que él no es nuevo en esto. Como queriendo gritar que lo suyo nunca fue casualidad.
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Crece el peso de los bloggers en el escenario público

Según un estudio de The Jeffrey Group, que analizó 175 de los mejores blogs en América latina, son “el canal más nuevo para realizar marketing de nicho en el siglo XXI”. Sin embargo, aún les cuesta lograr rentabilidad. La tecnología, la política y las noticias, los temas principales

Los bloggers son el canal más nuevo para realizar marketing de nicho en el siglo XXI. Esto se debe a que han desarrollado una nueva ola de líderes de opinión con buena llegada a los jóvenes, a consumidores de gran poder adquisitivo y a una nueva generación de influenciadores.

A esa conclusión llegaron investigadores de la consultora The Jeffrey Group luego de analizar 175 de los mejores blogs en América latina. El equipo mostró que la blogósfera en esta región está consolidada y crece a buen ritmo, en el mismo nivel en que se incrementa la penetración de Internet en la región.

El estudio, titulado “La blogósfera en América latina: Un Análisis de los Webfluentials de la Región”, examina los patrones y el impacto del “blogging” como un medio de comunicación en desarrollo y con un enorme potencial para empresas y organizaciones.

Según Technorati.com, el principal portal y directorio de blogs, para junio de 2008 había más de 112.8 millones de blogs en todo el mundo, con un promedio de 175.000 nuevos que se crean cada día en todo el mundo.

Como cantidad de sitios personales que se fabrican cada día, la cantidad de post que se publican también crece a un ritmo veloz. De acuerdo a Technorati cada día hay más de 1,6 millones de publicaciones, a una velocidad de 18 publicaciones por segundo.

Para nuestra región los datos refieren a 2007 e indican que en ese momento existían 9,1 millones de bloggers, lo que representa un 7% de los usuarios latinoamericanos de Internet. En los Estados Unidos, el 8% de los usuarios de Internet son bloggers. También según el TGI, en el período 2000-2007, el uso de Internet en Latinoamérica creció un 590%, siendo el doble del promedio mundial.

La tecnología, la política y las noticias son los temas principales en la blogósfera de América latina. Los blogs de deporte los siguen de cerca. Los temas monetarios, la economía y los medios de comunicación vienen más atrás.

“Debido a que la influencia, la legitimidad y el alcance de los blogs y bloggers aumentó, las organizaciones deben aprender a relacionarse con ellos y a responder a esta nueva forma de comunicación”, dice el trabajo que difundió la consultora.

Soledad Laborde, antropóloga e investigadora de las oficinas que The Jeffrey Group tiene en Buenos Aires, señaló que del estudio emerge el significativo impacto que han adquirido los blogs en los medios tradicionales, como también en la percepción pública de las empresas, organizaciones, instituciones políticas y la sociedad en general.

“Los bloggers latinoamericanos se están dando cuenta del poder de influencia que pueden tener subiendo noticias o expresando su punto de vista. También del impacto que sus blogs pueden tener en su país y en países fronterizos”, comentó la experta.

“Los bloggers en América latina deben ser estratégica y profesionalmente considerados como un elemento esencial de comunicación digital y online para un programa estratégico de comunicación orientado a públicos clave”, agregaron los responsables del informe.

Blogs corporativos: ¿buzón de sugerencias?
Cada vez más empresas se están dando cuenta de cómo los blogs pueden tener un impacto en sus marcas. Una particularidad de la blogósfera de la región es el uso que se les da para publicar quejas y exigir retractaciones. Los que se concentran en los informes y reclamos de los consumidores son relativamente comunes en tres de los cuatro países estudiados.

Gerardo Herrera, profesor de la Universidad Panamericana, cree que todas las empresas harían bien en confiar en ellos para llegar a clientes externos y más allá. “Es posible usar un blog como una manera para motivar a los empleados o como un buzón de sugerencias”, recomendó el experto en e-business.

Herrera señala que muchas empresas ya los usan para obtener una idea de los sentimientos del cliente respecto a los productos actuales o futuros y para medir la satisfacción del mismo.

Una encuesta de 2005 de empresas en el Reino Unido –cita el trabajo- mostró que sólo una de 10 empresas usaba activamente los blogs como parte de su estrategia de comunicación, a pesar de que las compañías encuestadas reconocían que existía un vasto potencial sin explotar en el nuevo medio.

Existe evidencia de que los profesionales de relaciones públicas que inicialmente consultaban los blogs principalmente para fines de investigación finalmente se unen a la conversación, atrayendo a los bloggers y lectores como una manera de posicionar la marca o producto de sus clientes.

Éste es un suceso bienvenido ya que la investigación muestra que son herramientas bastante útiles para enmarcar mensajes y persuadir. "Como cualquier herramienta de comunicación y relaciones públicas, no obstante, se debe usar de manera profesional y en línea con el plan de comunicaciones estratégicas para obtener el máximo de beneficios de su impacto", recomendaron.

Todavía no son rentables
Del total de blogs relevados por The Jeffrey Group, 61 pertenecen a periodistas. Muchos de ellos defienden el valor de la libertad editorial como razón principal para tener un blog.

Una de las principales conclusiones que emergen del trabajo es que ninguno de los bloggers confirmó ser capaz de vivir con los ingresos recibidos por publicar sus posts.

De hecho, sólo tres de ellos generaban ingresos adicionales para el autor. Éste también es el caso de Estados Unidos, donde incluso los mejor clasificados como Huffington Post y Daily Kos no les pagan a los bloggers. Publicar un blog es un esfuerzo muy personal, por “amor al arte”, resaltaron los consultados.

El trabajo también brinda una serie de recomendaciones a la hora de establecer una relación con este tipo de sitios:

Monitorear los blogs pertinentes para identificar y analizar las tendencias.

Iniciar el diálogo cuando sea posible y adecuado.

Recomendar a los consumidores, clientes y partes involucradas que compartan sus ideas, puntos de vista, opiniones, preocupaciones y quejas de manera productiva mediante una plataforma en línea altamente interactiva.


Fomentar un intercambio creativo y dinámico de información para una discusión abierta entre su organización y todas las partes involucradas, creando una comunicación circular entre ellas.


Finalmente, toda la difusión en los medios en línea se debe planificar estratégicamente, teniendo en mente las metas y procedimientos claros, de preferencia guiados por la asesoría experta y profesional.
A la hora de medir el impacto y la influencia que tienen los blogs en el escenario público, los responsables del estudio consideran que, si bien aún no son una fuente primaria de información, funcionan de manera similar a la televisión por cable, sirviendo a los intereses y pasiones individuales.


© iProfesional.com

“No es una web, es un concepto”: Explorando el poder de las redes sociales

Mini USA, filial americana de la línea Mini Cooper, de BMW, hace un seguimiento de todo lo que se dice acerca de su marca en el mundo digital —en blogs, grupos de discusión, foros, en páginas de MySpace y mucho más— y a continuación utiliza todo lo que ha aprendido para orientar las campañas publicitarias de la empresa.



En Hewlett-Packard, 50 ejecutivos entran en sus blogs individuales cada mañana para seguir la conversación online acerca de sus líneas de productos, respondiendo inmediatamente a los problemas y preocupaciones de sus clientes.



Ernst & Young recluta muchos de los 3.500 universitarios recién graduados que contrata todos los años a través de un grupo de Facebook dedicado a asuntos relacionados con la vida profesional. La empresa no sólo cuelga en la web información sobre empleos, también pone las respuestas a las preguntas formuladas por los candidatos a las plazas ofrecidas. Del Monte Pet Foods recurre a una comunidad online particular para “conversar” con unos 400 dueños de animales cuyas opiniones ayudan a dar forma a nuevos productos.



Ésos son ejemplos de empresas con suficiente experiencia para participar en el crecimiento rápido y espontáneo que se observa en el segmento, tal y como explica Charlene Li, vicepresidente y analista jefe de Forrester Research. “Ese rápido crecimiento es una tendencia social que se caracteriza por el hecho de que las personas recurren a las tecnologías para conseguir las cosas que necesitan unas de las otras, en vez de recurrir a instituciones tradicionales, como empresas”.



Li fue una de las ponentes presentes en el reciente congreso Supernova, un evento organizado anualmente en San Francisco por Kevin Werbach, profesor de Estudios Jurídicos y de Ética en los negocios de Wharton, en asociación con la referida institución. Li y su compañero de Forrester, Josh Bernoff, son autores de un libro sobre este tema: Crecimiento rápido y espontáneo: venciendo en un mundo modelado por las tecnologías sociales.



“Cuanto más conocemos y comprendemos a los individuos responsables del rápido crecimiento de la marca y de la empresa, más podemos usar el fenómeno reciente de las redes sociales en ventaja propia”, dijo ella.



Esa reflexión proviene de la utilización de investigaciones que van más allá de lo tradicionalmente investigado. De acuerdo con Li y otros ponentes presentes en el congreso, poquísimas empresas se preocupan en estudiar de qué manera las personas se relacionan con Internet y cómo utilizan las herramientas de colaboración online y, sin embargo, buena parte de lo que sucede en Internet hoy en día gira en torno al usuario individual, al contenido creado por él, a las comunidades que esos individuos forman y el tipo de interacción que prefieren.



“Las vidas de las personas son ricas y complejas, por lo tanto, es preciso cosechar datos de todo tipo”, dijo Elizabeth Churchill, científico jefe de investigaciones de Yahoo! Research, cuyo trabajo analiza las experiencias de los usuarios de Internet. “Esto significa cosechar cantidades sustanciales de datos de grandes grupos de usuarios que respondan a las preguntas quién, qué, dónde y cómo, así como datos cualitativos que respondan a la preguntas del tipo por qué. Sabemos, por ejemplo, según investigaciones hechas en Flickr, web de reparto de fotos, que aunque los americanos sean grandes usuarios de ese tipo de web, los escandinavos no lo son. ¿Y por qué no? ¿Cuál es el impacto cultural de compartir fotos?”.



Búsquedas fallidas y madres alfa

Un análisis más meticuloso del comportamiento de las personas en Internet puede revelar algunas sorpresas, que a veces exigen cuestionar ciertas presuposiciones, como que, por ejemplo, Internet es utilizado, sobre todo, por los más jóvenes. Eszter Hargittai, profesora de Sociología de la Universidad Northwestern y anfitriona del congreso, analizó el comportamiento de un grupo heterogéneo de estudiantes de la Universidad de Illinois, en Chicago, y constató que un 43% de ellos fallaron en una prueba de búsquedas, principalmente, porque no tenían un conocimiento adecuado de la terminología de Internet y no sabían navegar correctamente por los diversos links.



Hargittai reveló investigaciones que mostraban que las personas tienen una diferente comprensión de ciertos términos y actividades relativos a Internet. Por ejemplo, cuando se pidió a un grupo de mujeres en general, de afro-americanas, hispanas y personas procedentes de familias cuyos padres tuvieron poca preparación educativa, que evaluaran su conocimiento sobre Internet, se constató que ellas presentaban niveles de conocimiento inferiores a los de los hombres en general o americanos de ascendencia asiática.



“Puesto que tales conocimientos no están distribuidos aleatoriamente entre la población, algunos proveedores y usuarios de contenido tienen más oportunidades que otros de beneficiarse de la Web”, dijo Hargittai.



Esa también es la opinión de Li, que hizo referencia a una investigación de Forrester sobre el comportamiento de los individuos en Internet, que se basa, a veces, en el nivel de conocimiento y en la franja de edad de la población investigada, mientras que, otras veces, está más asociada a la práctica de vida del usuario. Las llamadas Madres Alfa [mujeres que buscan conciliar la vida profesional con la vida en el hogar] “se enfrentan con naturalidad a la tecnología, se preocupan por su condición de madres y tienen una renta por encima de la media”, dijo Li, “pero no tienen tiempo. Por lo tanto, quien esté intentando contactar con ellas, no debe recurrir a los blogs. Lo ideal es dirigirlas hacia comunidades donde otras personas semejantes a ellas discuten sus problemas y obtienen información”.



Para ayudar a las empresas a definir sus estrategias de Internet, Li y Bernoff estructuraron la investigación de tal forma que se asemejara a una “escalera de tecnología social”, que clasifica los consumidores en varios tipos de redes sociales. En el escalón más bajo de la escalera, se encuentran los “inactivos”, cerca de un 44% de todos los americanos adultos que navegaron por la Web en 2007. En un escalón superior se encuentran los “sociables”, que representan un 25% de los que visitan webs de redes sociales como MySpace; a continuación vienen los recolectores, una elite compuesta por un 15% de los usuarios que recolectan y añaden información. Forman parte también de esa elite los críticos, es decir, usuarios que envían evaluaciones y críticas y contribuyen con blogs y foros. Sólo un 18% de todos los americanos online crean, de hecho, contenido, publican artículos y posts en blogs por lo menos una vez al mes, tienen una página en la red o colocan contenido en webs como YouTube.



Ese tipo de clasificación permite que las empresas comprendan la forma mediante la cual el consumidor se comporta online, dijo Li. “Para tener éxito, toda y cualquier estrategia que quiera sacar provecho del crecimiento rápido y espontáneo que se obtiene en Internet debe, de entrada, analizar las actividades sociales de los consumidores. A continuación, debe evaluar los objetivos propuestos, planear de qué forma cambiará la relación con el cliente y, finalmente, decidir qué tecnología social utilizar”.



Li investiga actualmente por qué las personas suben y descienden la escalera de la tecnología social, y qué estímulos podrían usar las empresas para incentivar al consumidor a que actuase. Es fundamental que las empresas perfeccionen su comprensión de lo que se pasa en el ámbito de ese crecimiento mencionado, dijo Li, ya que “en el plazo de cinco a diez años, las redes sociales estarán por todas partes”.



La nueva moda

Es lo que piensa también Joe Kraus, de Google. En una charla durante el congreso Supernova, el director de gestión del producto de la empresa admitió que las redes sociales son la última moda: “Es lo más fashion”, fueron sus palabras. “Pero, no es nuevo que las personas se sientan fascinadas entre ellas. Las redes sociales no son ninguna novedad; simplemente descubrimos nuevas formas de ponerlas en práctica”.



Esto no significa, de ningún modo, que la fuerza social de la computación deba ser menospreciada. En realidad, Kraus considera que es la fuerza que hay detrás de tres tendencias fundamentales en el uso que hacen las personas de Internet.



En primer lugar, “el proceso del descubrimiento de la información está dejando de ser una actividad solitaria para convertirse en una actividad comunitaria”, dijo Kraus, citando como ejemplo el regalo que ha hecho a su esposa. Después de algunas investigaciones, descubrió que es común regalar dulces en el sexto aniversario de boda. A continuación, colocó un mensaje en su cuenta de G-mail en el que pedía ideas para un regalo con dulces.



Una amiga le envió un e-mail en el que mencionaba un panadero fantástico que hacía bizcochos para ocasiones especiales. Gracias a su sugerencia, su regalo de sexto aniversario fue un bizcocho sofisticado que tenía la forma de un bolso colorido. Por lo tanto, en vez de haber hecho un descubrimiento con una información solitaria, Kraus hizo un descubrimiento a través de la información social — con un resultado mucho mejor del que habría sido posible lograr por su cuenta.



En segundo lugar, dijo, la forma en la que intercambiamos información está cambiando: en vez de enviar directamente la información a un amigo (fotos veía e-mail, por ejemplo), adoptamos un comportamiento pasivo (enviamos las fotos a Facebook y, a continuación, informamos a los amigos vía e-mail de donde encontrarlas). “Estamos separando el acceso de la notificación”, dijo Kraus. Esto acarrea un volumen mayor de reparto, porque las personas no necesitan preocuparse de interrumpir a las otras con e-mails llamando la atención sobre sí mismas como si fueran muy importantes.



En tercer lugar, Kraus llama la atención sobre algo que considera de extrema importancia: Internet, en el futuro, será un 100% social. “Hoy, la computación social es una cosa que hacemos en una web específica”, dijo. “Sin embargo, estamos percibiendo que ser social no es algo que se limite a una web. Es un concepto”.



No llegaremos a esa práctica de Internet un 100% social, añadió, a menos que encontremos medios que permitan a los usuarios hacer tres cosas: definir una identidad única por medio de la cual podrán conectarse a varias webs; compartir recursos privados, tales como fotos o contactar con listas sin que tengan que informar de sus credenciales particulares (como, por ejemplo, la contraseña de su cuenta de e-mail o distribuir información a través de diversas aplicaciones sociales).



Google Friend Connect, un servicio que permite a las webs proporcionar fácilmente recursos sociales a sus visitantes, presenta tres opciones que atienden a cada una de las exigencias arriba: Open ID, OAuth y OpenSocial, dice Kraus. Una versión previa de ese servicio fue lanzada en mayo. Kraus considera Google Friend Connect una vía de acceso a Internet abierta que, según cree, llegará más pronto de lo que nos imaginamos. “Ya es posible navegar, por ejemplo, por la web de New York Times o de Amazon y colgar comentarios y críticas. ¿Por qué no podría entrar en la web de Ticketmaster y ver la localización del asiento de un amigo que asistirá al mismo concierto que yo, desde el momento en que él esté dispuesto a hacer pública esa información?”

De acuerdo con Kraus, las empresas necesitan estar preparadas para un Internet 100% social, en el que “los usuarios esperan simplemente poder participar del diálogo en marcha”.

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