Target anuncia planes de suspensión en sus operaciones en Canadá

La cadena estadounidense Target Corporation, anuncio recientemente su salida de Canadá, país que los acogió durante mucho tiempo. Esta desición se debe a una reestructuración de la empresa, que planea impulsar su crecimiento y la creación de un nuevo impulso en Estados Unidos. 

Sin embargo, proporcionaría que casi todos los empleados de Target en Canadá, reciban un mínimo de 16 semanas de compensación, incluidos salarios y la cobertura de beneficios.

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¿Cómo y por qué es necesario definir el target de tu negocio retail?

“¿Qué target? ¡Nuestras tiendas son para todos los públicos!” Me he encontrado más de una vez con esta respuesta, y otras veces incluso sin respuesta. Y aquí tenemos no un problema sino dos:
1. Desconocer el target de tu comercio.
2. Pensar que no es necesario definir el target, sino que es mucho mejor vender a todos.
El primer problema es solucionable, fíjate quien compra en tus tiendas y sabrás quién es tu target. Además si vendes ropa de niños está claro que tus clientes son los padres, pero que tendrás que seducir también a los peques. Céntrate en ellos, aunque de vez en cuando se pase alguna tía soltera a comprar un capricho de su sobrina. (ella posiblemente también sea madre pronto, tú compórtate como si lo fuera). Si aún estás creando tu marca estás en una posición de ventaja, puedes segmentar el mercado, estudiar qué hace tu competencia y escoger el target más idóneo para tus tiendas. También puedes contactar conmigo y tal vez pueda ayudarte a definirlo.
La primera regla es huir de las generalizaciones: hombres y mujeres jóvenes entre los 15 y los 55. Al contrario, lo importante es ir al detalle, cómo son (o serán) nuestros clientes, qué les lleva a venir a mi tienda, qué necesidad les soluciono, qué música les gusta, cómo les saludo, qué promociones les interesarán, prefieren divertirse comprando o tienen prisa, cómo les muestro los productos: dejándoles tocar o con mi ayuda, y etcéteras… Todo ello es necesario para tomar decisiones en nuestro negocio.
El segundo problema es más grave: no creer que sea necesario definir un target. Lo queramos o no, el target existe siempre. Las partes perjudicadas por esta indefinición del target son la marca y el branding, es decir nosotros. Es imprescindible saber quién es nuestro cliente para poder dirigirnos a él, para ayudarle a comprar mejor, para ser su tienda favorita, para conseguir que vuelva.
Está claro que todo cliente es igualmente importante, pero si nosotros definimos nuestro target como: “chicas jóvenes trabajadoras, con alto poder adquisitivo, a las que les gusta ir a la última, seguidoras de firmas de lujo” será más fácil decorar nuestra tienda, montar el escaparate, diseñar la tarjeta de fidelización, escoger a nuestras empleadas, etc. Y cuando entre una señora de mediana edad en la tienda, habrá que hacerla sentirse como “chicas jóvenes trabajadoras, con alto poder adquisitivo, a las que les gusta ir a la última, seguidoras de firmas de lujo”. Por eso ha entrado y eso es lo que dice tu marca. Pero si resulta que la mayoría de tus clientas son las señoras de mediana edad, es que te has equivocado en algo por lo que tienes dos opciones:
1. Aprovechar el tirón redefiniendo el target: señoras de mediana edad que quieren sentirse como “chicas jóvenes trabajadoras…”
2. Seguir apostando por tu target inicial pero con cambios en tu tienda, tus productos, tu comunicación… hasta llegar a las “chicas jóvenes trabajadoras…”
Lo que seguramente nunca será provechoso es dirigirte a un cliente estándar, un comprador mediocre, ni hombre, ni mujer, ni joven, ni mayor, ni rico, ni pobre… Nadie quiere ser eso. Aprovecha y haz sentir especiales a tus clientes.
http://www.retail.awanzo.com

Target recortará unos 600 empleos

La minorista cerrará un centro de distribución en el que laboran 500 personas por caída de ventas; también suspenderá las alzas salariales para los gerentes senior.

NUEVA YORK (Reuters) — La minorista Target Corp dijo este martes que despedirá a cerca de 600 empleados de su oficina principal, dejará otras 400 posiciones vacantes y cerrará un centro de distribución en el que trabajan 500 personas, a causa de una caída en sus ventas.

Target, que emplea a unas 350,000 personas, también suspenderá las alzas salariales para los gerentes senior.

"Claramente estamos operando en un ambiente económico sin precedentes, que requiere que tomemos decisiones extremadamente difíciles que garanticen que Target siga siendo competitiva en el largo plazo", dijo Gregg Steinhafel, presidente y presidente ejecutivo de la empresa, en un comunicado.

http://www.cnnexpansion.com/

Cuáles son las marcas más valiosas del retail en Estados Unidos

Interbrand Design Forum lanzó el ranking con las 50 casas minoristas más valiosas de dicho país. La crisis de consumo marcó un cambio de liderazgo


Interbrand, la mayor consultora de marcas de retail del mundo presentó el nuevo listado con la evolución de las compañías en 2008, donde explicaron que luego de las ganancias desinfladas de la temporada de compras de las fiestas de fines de 2008, parecería que los compradores han cambiado su comportamiento en respuesta a una economía en crisis.

De esta manera, siendo la marca responsable en un 25% de la decisión de comprar en una tienda determinada, los top retailers entienden el énfasis que es necesario poner sobre la marca en estos momentos. Como resultado, la tendencia hacia grandes espacios impersonales se está revirtiendo a favor de tiendas con mayor emoción y creatividad.

Resultados 2008
En el nuevo mercado, Wal Mart se ha posicionado como la número uno, seguida por Best Buy, The Home Depot, Target y CVS.

"En una recesión, la marca es más importante que nunca, en la medida en que los retailers con una marca bien posicionada tienen la oportunidad de prosperar y tomar una mayor porción de la torta en términos de clientes", sostuvo Lee Carpenter, CEO de Interbrand Design Forum.

"Los minoristas se están dando cuenta de que la marca trasciende su tradicional rol y que debe ser adoptada como una idea que recorre cada una de las partes de la compañía. Durante un período de creciente competencia y disminución de ventas, las marcas que tienen propuestas exitosas, como Walmart, y ofrecen una experiencia de compra atractiva, como Best Buy, llegarán a la cima", dijo.

Walmart fue reconocida como la marca de retail top en 2008 luego de años de malas percepciones acerca de la compañía.

Como el minorista más grande de los Estados Unidos, Wal mart evolucionó en una marca y se diferenció de otras tiendas de descuento entendiendo a su base de consumidores y forjando un nicho para clientes impulsados por la búsqueda de valor. Con un valor de marca de u$s129 millones, Wal mart es la marca de retail más valiosa del mundo.

Muchos minoristas no tradicionales, como aquellos con una presencia exclusivamente on line, fueron incluidos en el ranking, como por ejemplo Dell Company (nro. 6), eBay (nro. 11), Amazon.com (nro. 14) y Netflix (nro.32). Entre las 50 compañías incluidas en el ranking, sólo seis no tienen un canal on line. Amazon, que atrae a más de 50 millones de visitantes por mes, ofrece un servicio customizado para sus transacciones simples, en todo su desarrollo, especializado para cada persona que visite su sitio.

La especialización le permite a los retailers hacer conexiones fuertemente emocionales a través de la oferta de una experiencia de compra más significativa, lo cual ayuda a asegurar futuras ganancias a partir de la construcción de una relación con sus clientes. Las marcas que se destacan en la especialización incluyen a AutoZone (nro. 25), Dick´s Sporting Goods (nro. 38), American Girl (nro. 41) y Barnes and Noble (nro. 44).

"Aún en una economía en recesión, los consumidores siempre van a necesitar una razón para adquirir bienes", sostuvo Carpenter. Y añadió: "Ofrecer una experiencia de compra basada en una propuesta de marca puede ser el factor básico que impulsa a los consumidores a su negocio y puede ser el catalizador de una potencial relación de largo plazo con un consumidor leal."

En términos de las tiendas departamentales, algunas marcas icónicas fueron alcanzadas por las dificultades financieras como Macy´s, Saks Fifth Avenue y Sears -fuera de la lista- , mientras que Nordstrom (nro. 13), Kohl´s (nro. 22) y JCPenny (nro. 24) se posicionaron todas en puestos altos.

Las tiendas de comestibles están ausentes del ranking, ya que es una categoría con muy baja lealtad por parte de los consumidores y fortaleza de marca. Los supermercados dependen fuertemente de las promociones y de productos promocionales fuera de la tienda más que de enfocarse en la experiencia del cliente o en la diferenciación de producto.

"Las marcas exitosas se adaptan de acuerdo a la cambiante economía y continúan encantando y dando una experiencia única a los consumidores. Los retailers incluidos en nuestro ranking están constantemente evolucionando y optimizando sus estrategias de marca basadas en la situación actual, y este foco renovado en las marcas es lo que llevará estas compañías adelante a través de los tiempos turbulentos", agregó Carpenter.

www.infobaeprofesional.com

Cadena de tiendas Target ganó 11,9% menos en los nueve primeros meses

EFE

La cadena de tiendas Target, una de las cinco mayores de Estados Unidos, ganó US$1.605 millones en los nueve primeros meses de su ejercicio fiscal, lo que supone una caída del 11,9% respecto al mismo periodo de 2007 debido en parte al aumento de impagos por parte de sus clientes.

Target informó hoy de que solo en el tercer trimestre de su ejercicio fiscal (que concluye el 31 de enero), la cadena de tiendas de descuento, vio cómo se reducían sus utilidades un 23,8% respecto a un año antes y se quedaba en US$369 millones.

Éste es el quinto trimestre consecutivo en que la cadena registra descensos en sus ganancias.

Sin embargo, la facturación aumentó el 4,1% en los nueve primeros meses, hasta los US$43.861 millones, y el 1,7% en el tercer trimestre (agosto-octubre), hasta US$14.588 millones.

Lo que hizo que esos avances no se tradujeran en un aumento de los beneficios fue principalmente el fuerte incremento de los gastos asociados a impagos por parte de clientes que compran con tarjeta de crédito.

Esos gatos se elevaron un 78,5% en los nueve primeros meses hasta los US$1.023 millones, y un 81,5% en el tercer trimestre fiscal, hasta los US$403 millones.

Según los expertos, estos resultados son una clara muestra de los crecientes problemas de los consumidores estadounidenses a la hora de hacer frente al pago de sus facturas, debido al efecto que está teniendo en sus bolsillos la ralentización económica que se vive en el país.

Frente a los resultados presentados hoy por Target, su competidora Wal-Mart, la mayor firma de venta minorista en EE.UU., difundió la semana pasada que su ganancia en el tercer trimestre del año aumentó casi un 10%, en parte favorecida por ser la cadena con fama de tener los precios más bajos.

Pasada la media sesión en la Bolsa de Nueva York, los títulos de Target caían el 1,91% y perdían 63 centavos sobre el precio de cierre de la semana pasada, para negociarse a US$32,4 cada uno.

www.df.cl

Target: Food may come, execs may go, but Target stays Target

BY MIKE DUFF

Target is in the process of significant
change but, in a way, it may be change
for the sake of staying the same.
While Target continually refines itself, so far,
it has remained constant in its ability to present
a particular image to consumers, one that
emphasizes a clean, pleasant and stylish shopping
experience. Executives may depart and
food may become a bigger part of the operational
equation, but Target remains commited
to maintaining that shopping experience.
Although the departure of Bob Ulrich and
the promotion of Gregg Steinhafel to ceo represents
a changing of the guard, little evidence
yet exists that significant changes will
result initially.
Where Target faces the most immediate
change is in its merchandise mix. Its decision to
expand pantry operations in its discount stores,
along with its ongoing effort to add more supercenters,
including eight in the most recent quarter,
is making Target a more and more significant
food retailer. It is the second largest supercenter
operator by stores today and poised to become
the second largest operator by volume. In
its food expansion, it will open its first self-operated
perishables DC—with distribution partner
Supervalu—in Lake City, Fla., this fall.
While Wal-Mart operates many times more
supercenters, Target is expanding rapidly in
food by the standards of virtually any other
food retailer, and that has its own consequences.
The expansion of food has margin consequences,
but the growth of private label in edibles
and the opening of the Target perishables
DC should mitigate margin pressure, Steinhafel
has noted.
Steinhafel pointed out in a recent conference
call that Target’s expanded food operations
have demonstrated an advantage lately. While
the company’s results may have trailed Wal-
Mart’s, with earnings and comparable-store
sales down slightly in the most recent quarter,
Target has held pretty much steady, Steinhafel
noted, compared with major retailers who don’t
sell food and who have taken larger comps and
earnings hits in the current economy.
Target also has minimized risk in its credit
card operation by selling a 47% share to JPMorgan
Chase while increasing corporate liquidity.
Thus, for the foreseeable future, Target
can continue to expand its store base and its
major initiatives toward a strategic plan that
seems based on more of the same thing it has
been doing.

www.retailingtoday.com