Las empresas destinarán más inversión al punto de venta el año que viene

Las grandes marcas analizaron el crecimiento del sector, donde los consumidores toman el 70% de las decisiones de compra. Es una estrategia que plantea la necesidad de relacionarse con el shopper a través de acciones diferenciadas dentro del retail. Popai Argentina dio a conocer sus pronósticos
POPAI Argentina, la asociación de marketing at retail, realizó el balance del año en el desarrollo de las actividades en el punto de venta.

Para eso presentó los casos de éxito que resultaron galardonados en la última entrega de premios POPAI 2009, donde los protagonistas explicaron el por qué de su creciente inversión en el sector y adelantaron sus perspectivas para el 2010. El punto de venta es hoy el lugar donde el 70% de los consumidores toman sus decisiones de compra, convirtiéndolo así en un medio fundamental en las estrategias de comunicación de las marcas. Este concepto plantea nuevos desafíos y la necesidad de relacionarse con el shopper a través de acciones diferenciadas dentro del retail.
"Las marcas están buscando perfeccionar su presencia dentro del store frente a la demanda de respuestas que plantea el nuevo perfil del shopper. Hoy apuntan a crear experiencias de compra de calidad. Para ser exitosos las compañías entendieron que el retail es una parte fundamental dentro del mix de medios”, explicó Federico Smith, presidente de POPAI Argentina.Para Fernando Lamelas, gerente de Trade Marketing de Alicorp Argentina, empresa que resultó premiada con un premio POPAI 2009 por su pieza para Zorro, “la inversión en el punto de venta fue mayor este año que en 2008. A principio de año implementamos el relanzamiento de Zorro BioCristales donde contamos con mega exhibidores, islas y racks. Y durante el año desarrollamos acciones de BTL". Todo esto le dio como resultado un crecimiento sostenido en las ventas, siendo una fuente de comunicación con el consumidor. Carolina Lemos, Trade Marketing Manager de Philips Argentina, empresa multipremiada por sus desarrollos e innovaciones en los puntos de venta, agregó que “el punto de venta es parte del plan comunicacional, lo consideramos una herramienta fundamental a la hora de contactar al consumidor, si la campaña en vigencia no está aplicada al punto de venta todo lo invertido en el ATL se diluye”.Otra de las empresas multipremiadas del 2009 fue Cadbury quien apostó intensamente al punto de venta.

.iprofesional.com

Retail inteligente, nuevas dinámicas en el punto de venta

“Definiría como tecnomarketing a este nuevo concepto que mejora la gestión en el retail mediante puntos de información interactivos al utilizar las últimas tecnologías, en consonancia con los hábitos y necesidades que adquieren” indica Pablo Spinell, CEO de E-Touch, empresa dedicada a la gestión de puntos de información interactivos. Pero el proceso de pago con tarjeta también evoluciona, con la llegada de nuevas terminales de captura de firma digital con tecnología touch screen. “No sólo el pago se hace más ágil y dinámico sino que mientras el cliente aguarda para pagar, podrá observar en la pantalla de las terminales ofertas y promociones, un aliado más para las ventas” detalla Mariano Catelli, Director de Establecimientos y Posnet de First Data.
Vínculo interactivo
Las terminales interactivas de E-Touch permiten autoconsulta, información de productos, comparación y previsualización, pueden realizar un cálculo de cuotas, pedidos express, juegos promocionales o dejar una sugerencia o reclamo. “Car One ya lo está utilizando como terminal de autoconsulta, BMW también para ver los autos en diferentes colores o cambiarles la llanta, cadenas de electrodomésticos o de iluminación lo usan mucho, también en casinos, inmobiliarias, restós, hoteles, shoppings o aeropuertos” apunta Spinell. Entre las ventajas para el retail está la de ser muy estéticos, ser planos al estilo de un plasma y con una interfaz de navegación muy intuitiva, que hace sencilla la búsqueda. “Además, es un gran optimizador de tiempos y espacios, para que no se formen colas, el equipo ayuda a que se genere un pedido más rápido o hay locales que lo utilizan como góndola virtual donde el cliente puede ver el producto y no necesariamente estar exhibido en el punto de venta por temas de seguridad -agrega- se le puede anexar un software que según si la persona que consulta es hombre o mujer dispara información o promos en consecuencia. En algunos clientes que tienen diferentes productos o servicios para distintos target funciona muy bien”. Otra aplicación opcional es una mini cámara que se coloca en el equipo y reconoce ciertos tipos de gestos: “Si en pantalla tenemos un libro moviendo la mano se puede pasar la hoja, hace interactiva la relación con el cliente, otra posibilidad es la cercanía, si uno se acerca o se aleja el producto se hace más grande o más pequeño” apunta.
Transacción virtual
Las nuevas terminales de captura de firma digital introducidas por POSNET en el país permiten a los usuarios firmar directamente sobre la pantalla e ingresar el número de documento y eventualmente PIN. En el instante, el consumidor verifica el monto a pagar y las cuotas. Esto posibilita que, junto a los datos, la firma del cliente vaya directamente a la compañía que procesa las transacciones, incrementando la seguridad del proceso. “Las nuevas terminales tienen la ventaja de guardar los cupones con la firma electrónica en formato digital, lo cual ahorra al comercio los costos de conservar los papeles, ” explica Javier Tiburzio, Director de Desarrollo de Producto de First Data. Para el comercio, no sólo ofrece simplicidad operativa y en la custodia digital de los tickets sino que impulsa las ventas. “La publicidad que se transmite en los paneles es dinámica (banners) y puede ser administrada por el comercio. Está pensada como un innovador elemento para que ayude al comerciante a potenciar sus ventas, recordando ofertas a los clientes o promociones puntuales, está pensado para agregar valor a la hora de la compra-venta con tarjeta.” agrega.
Fuente: InfoBrand

http://www.webretail.com.ar/

La importancia del Etiquetado en Origen en el cambio de los modelos de negocio

Tomar medidas para reducir los índices de robo influye directamente en una mejora del negocio, y facilitar los procesos de compra a los consumidores incide en el crecimiento de las ventas. De ahí la importancia de proteger con fiabilidad los productos y favorecer al mismo tiempo una mejor exposición en el establecimiento.

El punto de venta es, cada vez más, un lugar de interacción emocional con el comprador, que disfruta de su experiencia de compra merced a soluciones de seguridad que promueven la exhibición abierta de los productos. Para el cliente, el contacto directo con el producto es esencial en su experiencia: ver, tocar, sentir, palpar el artículo es una condición esencial para decidirse a comprar. A los consumidores les gusta manipular y probar los artículos antes de comprarlos. Uno de los incentivos de compra consiste, precisamente, en acceder al producto con libertad antes de adquirirlo. El comprador reclama liberarse de las trabas de seguridad que esconden el artículo y lo encierran.


Mejorar la experiencia del cliente
El Etiquetado en Origen, la aplicación de etiquetas antihurto desde la manufactura o el empaquetado de productos, es clave para favorecer la mejora en esa experiencia del cliente. Es un sistema que crece velozmente y la distribución lo ha estandarizado con finalidades de protección como vemos, cada vez más a menudo, en muchos productos, porque es un valor añadido para el artículo, que le ayuda a estar en los primeros puestos del lineal, incrementando sus ventas y a la vez reduciendo el impacto de la pérdida desconocida. Entre las líneas prioritarias para el uso de este sistema destacan perfumerías, licores, cosméticos, DVD / CD, videojuegos, software, aparatos electrónicos, ropa de diseño, etc.

El proyecto de Etiquetado en Origen es reconocido porque mejora la eficiencia del negocio en toda la cadena ya que permite ahorrar por reducción de merma. Facilita la venta de productos en libre servicio sin que peligre la seguridad, lo que contribuye a un aumento claro de las ventas. El etiquetado oculto e integrado está a prueba de manipulaciones.

El Etiquetado en Origen supone una auténtica revolución en los modelos de negocio facilitando la comercialización de productos de manera atractiva, potenciando su venta, acabando con la exposición condicionada de artículos encerrados bajo llave. Además de deshacerse de las voluminosas cajas de seguridad, el minorista reducirá la pérdida de espacio en las áreas de exposición y el comprador disfrutará de su compra manipulando el producto, comparando y obteniendo más y mejor información acerca de él. Favorece la libre exposición de productos y el acceso sin barreras a productos de valor.


Nuevas tendencias
La mejora de eficiencia también afectará a los fabricantes porque, aunque los productos estén más protegidos, se potencia una mayor visibilidad y la eliminación de envoltorios o envases excesivos, con lo cual, la apariencia es sustancialmente más atractiva.

Las nuevas tendencias en gestión de Pérdida Desconocida en la Distribución tienden a combinar, cada vez más, la prevención del hurto con la publicidad y promoción del producto. El Etiquetado en Origen es clave para conseguir la conjunción de ambos factores, indispensables para rentabilizar con mayor éxito un negocio. El impacto de este sistema de etiquetado en la imagen del artículo es mínimo y permite ubicar los productos protegidos en lugares privilegiados de la tienda, además de maximizar las técnicas de merchandising.

Apostando por el Etiquetado en Origen, el distribuidor consigue disminuir el nivel de hurto en su negocio, pero también simplificar las tareas que se realizan en las tiendas. Se reducen o incluso se eliminan los costes de trabajo asociados con el etiquetado y los artículos llegan al punto de venta listos para su comercialización y sin necesidad de manipulación. La mejora en la cotidianidad del establecimiento es evidente: reducción de tiempo, de costes, de manipulado de productos y una gestión precisa del inventario. El empleado puede dedicar su tiempo a atender al comprador.

La mayoría de los minoristas que utilizan el Etiquetado en Origen RF observan un aumento de los beneficios de hasta el 25 %. Es un proceso que se implementará en función de la rentabilidad de cada familia, categoría o producto. Por su sencilla incorporación a los procesos de fabricación y su rápida desactivación en el punto de venta, el Etiquetado en Origen aportará un valor añadido a los productos, convirtiéndose en una auténtica revolución para el sector y los nuevos modelos de negocio.

Distribución Actualidad, 13 de mayo